Comissário : Marcos Delesposti Pedrosa
26 anos
Nasceu em Campinas, SP
entrou na EMIRATES em 11 de Maio de 2009
Por quê você escolheu a profissão de comissário?
R : Quem nunca sonhou, pelo menos quando era criança, que estava voando? Eu sonhei e lembro até hoje desse sonho. Lembro que eu abria os braços e voava por cima da minha casa, da minha cidade, mas não ia muito longe pra minha mãe não brigar comigo... rsrs
Também sempre gostei de aviões, máquinas, motores. Sempre tentei entender como era possível que essas máquinas gigantes e tão pesadas pudessem voar, atravessar os céus e chegar de um ponto ao outro tão rápido e principalmente de maneira tão segura.
O fato de ter uma rotina totalmente diferente, conhecer pessoas novas e lugares diferentes, muitas estórias pra ouvir e contar.
Esses são alguns dos motivos que me fizeram escolher por essa profissão.
O que fazia antes de ser comissário?
R: Fiz faculdade de direito e trabalhava como professor de inglês.
O que você achou mais importante no curso de formação de comissários na escola FLY CENTER?
R : Sem dúvida as matérias mais importantes do curso são as relacionadas com Emergência e Segurança de Vôo, por estarem totalmente ligadas com a função do comissário de vôo. Teoria de vôo foi minha matéria favorita. Pude entender sobre o funcionamento da aeronave e finalmente descobrir como e porque a aeronave levanta vôo.
Como foi a seleção e o treinamento na EMIRATES?
R : Seleção:
Todo o processo seletivo foi em inglês, tudo ocorreu de maneira objetiva e organizada. Foram três dias de dinâmicas em grupo e provas e os resultados eram liberados no mesmo dia, com exceção do resultado final que veio três semanas depois da última entrevista.
Treinamento:
O treinamento é muito intenso. São seis semanas de treinamento até você começar a voar. A primeira semana consiste em uma introdução a empresa, ao país, coisas básicas do dia a dia, entrega da documentação e prova do uniforme.
As duas semanas seguintes os alunos estudam Procedimentos de Segurança e Emergência. Primeiro a teoria na classe e depois a prática no simulador onde TUDO pode acontecer.
Depois, uma semana de primeiros socorros com aulas teórias e práticas também.
As duas ultimas semanas são as aulas de serviço de bordo. Existe um outro simulador de serviço de bordo onde também se põe em prática toda a teoria aprendida. Tudo é de verdade, comida, bebida e até... passageiros!
Fale sobre os lugares que você já conheceu voando pela EMIRATES?
R : A empresa faz vôos para mais de 90 destinos. Ainda não tive a chance de conhecer todos os lugares ainda, fico sempre na expectativa de fazer um vôo novo. Meus destinos favoritos são: Austrália, Nova Zelândia, Japão, China, Cingapura e Estados Unidos.
Você sente saudades do Brasil?
R:Sim, sinto muitas saudades do Brasil e da minha família. Não vivo sem email, msn, sms, telefone, sempre dou notícias pra dizer onde estou e pra saber como andam as coisas. Sempre que posso vou ao Brasil de férias mas também fico muito feliz quando tenho visitas por aqui. Meus pais e irmãos já vieram pra cá e adoraram.
Como é lidar com outras culturas no dia a dia?
R: Interessante e também totalmente desafiador! E é por isso que eu gosto dessa profissão. As vezes eu faço o mesmo vôo e é incrível como um pode ser totalmente diferente do outro. Você aprende não só a lidar, mas também a respeitar e entender outros povos, culturas e raças.
Você conseguiu fazer muitos amigos na EMIRATES?
R Eu fiz bons amigos aqui, e em cada vôo sempre existe a possibilidade de conhecer novos amigos. Eu tenho contato com todos que entraram na empresa comigo e estavam no meu grupo durante o treinamento, as vezes nos reunimos, mas é bem difícil achar um dia em que as escalas coincidem.
Quando lhe avisaram sobre a aprovação para iniciar o treinamento na empresa, qual foi a reação?
R : Eu estava muito ancioso aguardando a resposta, lembro que ia dormir com o celular do lado e acordava durante a noite pra ver se tinha sinal. Quando finalmente ligaram, e foi no meio da noite devido ao fuso horário, eu acordei todo mundo com a notícia e nem consegui mais dormir. Era dezembro e eles perguntaram se eu estava disponível pra vir pra Dubai, e eu disse que imediato que iria em uma semana ou até antes mas foi engraçado porque era pra começar só em Maio do ano seguinte e o recrutador queria saber se eu precisava de mais tempo, e não me queria tão cedo em uma semana como eu estava propondo a ele.
Onde você esta morando atualmente?
R:Em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Moro em um apartamento cedido pela empresa com um amigo meu, outro brasileiro.
O que você costuma fazer em suas folgas?
R:Dormir bastante! Tive vários vôos noturnos esse mês então estou aproveitando as folgas pra dormir... Mas sempre vou à praia, jogar boliche, cinema, e vou muito a casa de amigos onde tudo sempre acaba em pizza e um bom dvd. Se tenho um período maior de folga, o que às vezes é possível trocando vôos ai eu tento ir pro Brasil ver minha famiília. Se é uma folga menor eu tento fazer uma viagem por aqui perto.
No período de treinamento na EMIRATES, qual foi a matéria que você mais gostou?
R:Procedimentos de Emergência e Segurança, da parte prática no simulador. Incrível como tudo parece real lá dentro.
Você continua estudando outros idiomas?
R: Arabe é minha luta diária. Eu estudo mas é muito difícil, pois existem vários sons que não existem no português e eu simplesmente não consigo fazer.
Estou estudando francês nos meus dias de folga pois é muito falado por aqui também.
Qual sua mensagem para os alunos que estão ansiosos para voar?
R : Pessoal,
Hoje o mercado está aberto e tem espaço para todos aqueles que realmente querem e tem força de vontade. Faça o melhor, prepare-se, estude bastante, dê o máximo de si, corra, busque porque certamente toda busca e esforços não irão ser em vão. Querer é poder sim e tudo depende apenas de vocês.
Boa sorte e quero vê-los voando alto em breve!
Marcos.
ENTREVISTA COM A COMISSÁRIA FERNANDA FERMIANO DA SILVA
Nasceu em 30 de Junho de 1983
Entrou na TAM em 12 de abril de 2010
Por quê você escolheu a profissão de comissária?
R : Gosto de viajar,conhecer lugares diferentes , fazer amizades, na verdade sempre quis ser independente e nessa profissão você fica ,e ainda ganha responsabilidade.
O que fazia antes de ser comissária?
R. Trabalhava numa faculdade da área de atendimento ( agente de relacionamento )
O que você achou mais importante no curso de formação de comissários?
R: O trabalho em equipe , espírito de servir a todos sem olhar a quem ; humildade.
Como foi o treinamento na selva e mar?
R :Um conteúdo extenso com varias informações tanto na teoria como na prática , onde se aprende a lidar com situações fora do seu dia-a-dia e que você nem pensa um dia pasar rs,rs,rs.
Fale do processo seletivo na TAM , como foi?
R: Fiz seleção duas vezes, porém não passei, a ultima que foi a terceira e finalmente consegui. A primeira etapa foi uma redação e no mesmo dia uma entrevista pessoal, e a segunda fase foi uma dinâmica em grupo ; confesso que fiquei nervosa apesar de não ser a primeira vez, mais me controlei ao máximo.
A seleção foi como você esperava?
R:Sim.pois antes de fazer eu já havia obtido algumas informações e dicas.
Dinâmica de grupo sempre deixa uma preocupação. Como você se saiu?
R:Como eu disse , as primeiras vezes não passei pois ficava “muda” , eu não conseguia falar nada por nervossismo e medo de falar errado....rs,rs,rs...Mais depois percebi que eu tinha que falar no que eu acredito, mais sem me impor de maneira grotesca.
Quando lhe avisaram sobre a aprovação e para iniciar o treinamento na empresa, qual foi a reação?
R: Na hora disse muito obrigado Vanessa !!!!. sucesso pra você e ela desejou pra mim também , mais depois que desliguei , eu sai correndo do orelhão chorando e rindo ao mesmo tempo ao encontro de outras meninas que já haviam passado. Foi um dia inesquecível rs,rs,rs...
Como foi mudar -se para Sào Paulo?
R: Felicidade , contei nos dedos rs,rs,rs, pois sempre quis morar em cidade grande , movimentada, pois o que eu mais queria era ser independente, mudar minha rotina.
O que você costuma fazer em suas folgas?
R: Quando a folga é longa ( como três dias ) vou para casa ( Salto ), caso contrário fico em São Paulo e aí eu saio para passear mais nada de exageros, ou então solicito passe aéreo e faço um bate e volta rs,rs,rs.
No período de treinamento na TAM , qual foi a matéria que você mais gostou ?
R: Todas as matérias são legais ( da hora ), mais o que eu mais gostei foi atendimento a bordo.Como essa aula muda a maneira de agirmos.
Você esta estudando ou pretende estudar algum idioma para fazer vôos internacionais?
R:Sim, não posso parar . Comecei com inglês mais com a mudança para São Paulo parei até me localizar nesta cidade.
Qual sua mensagem para os alunos que estão ansiosos para voar?
R: É uma profissão linda , porém temos que nos dedicar , estudar, se comprometer e levar a sério desde a sala de aula ( Fly Center ) até o restante dos seus dias na aviação
DESISTIR JAMAIS, LUTAR É PARA SEMPRE
LUTE
COMISSÁRIA FERNANDA FERMIANO DA SILVA
ENTREVISTA COM VÂNIA KURIKI
HOJE AGENTE DE AEROPORTO DA AZUL LINHAS AÉREA
Veja entrevista:
FLY - Por que você escolheu a profissão de AGENTE DE AEROPORTO ?
VÂNIA : Escolhi esta profissão porque tenho contato direto com pessoas, saber como funciona uma empresa aérea e saber como a mesma preza pela segurança dos passageiros.
FLY- O que fazia antes de ser AGENTE ?
VÂNIA:Trabalhava em Hotelaria, digo que era minha antiga paixão.
FLY -O que você acha mais importante nesta profissão ?
VÂNIA: O mais importante nesta profissão é a Segurança, que é um dos valores da Azul. Antes de cada decisão ou ação, precisamos pensar: Isto é Seguro? Não dá pra colocar uma objeto mais pesado do que o ar para voar sem que esteja totalmente em condições técnicas e meteorológicas.
FLY- Como foi o primeiro dia de trabalho na AZUL ?
VÂNIA: O primeiro dia de trabalho na Azul foi muito tenso e eu estava muito nervosa. Tive quatro semanas de treinamento para aprender sobre procedimentos, atendimento, sistemas utilizados, políticas, enfim, mas a teoria é diferente da prática! . Iniciei como “sombra” de um Agente mais experiente, ficava apenas observando o passo a passo do atendimento. Não agüentei ficar só observando e pedi para ficar em seu lugar, no mesmo minuto estava eu lá, diante de um cliente e pensei: E agora, o que eu faço (rs)? Mas o primeiro dia de trabalho na Azul foi totalmente Azul, foi ótimo apesar do nervosismo.
FLY –Como foi o processo seletivo para entrar na Azul?
VÂNIA: O meu processo seletivo teve duração de 5 horas. Inicialmente, os selecionadores apresentaram a Azul e falam um pouco dos valores da Empresa, posteriormente, cada candidato teve 3 minutos para se apresentar diante de todos (nome, idade, família, formação, experiência profissional e uma “saia justa”:o que ocorreu e qual a atitude final).Após a apresentação de todos os candidatos, houve uma eliminação. A segunda parte do processo foi uma dinâmica em grupo. Foi observado a todo o momento a postura, o entrosamento com o grupo e a defesa da minha opinião.
FLY -A seleção foi como você esperava ?
VÂNIA:Sim, foi como eu esperava, apresentação pessoal e dinâmica em grupo. Muito nervosismo sempre rola em um processo seletivo de uma grande empresa.
FLY -Quando lhe avisaram sobre a aprovação e para iniciar o treinamento na empresa, qual foi a reação?
VÂNIA :A reação foi de intensa alegria e emoção. A selecionadora me disse que entraria em contato no mesmo dia em que ocorreu a seleção, mas não obtive retorno no meu celular e nem no telefone fixo. Na manhã seguinte, meu celular tocou e a selecionadora disse: “Bem vinda à bordo”. Imediatamente, espalhei a notícia para meus familiares e amigos.
VÂNIA:Trabalhava em Hotelaria, digo que era minha antiga paixão.
FLY -O que você acha mais importante nesta profissão ?
VÂNIA: O mais importante nesta profissão é a Segurança, que é um dos valores da Azul. Antes de cada decisão ou ação, precisamos pensar: Isto é Seguro? Não dá pra colocar uma objeto mais pesado do que o ar para voar sem que esteja totalmente em condições técnicas e meteorológicas.
FLY- Como foi o primeiro dia de trabalho na AZUL ?
VÂNIA: O primeiro dia de trabalho na Azul foi muito tenso e eu estava muito nervosa. Tive quatro semanas de treinamento para aprender sobre procedimentos, atendimento, sistemas utilizados, políticas, enfim, mas a teoria é diferente da prática! . Iniciei como “sombra” de um Agente mais experiente, ficava apenas observando o passo a passo do atendimento. Não agüentei ficar só observando e pedi para ficar em seu lugar, no mesmo minuto estava eu lá, diante de um cliente e pensei: E agora, o que eu faço (rs)? Mas o primeiro dia de trabalho na Azul foi totalmente Azul, foi ótimo apesar do nervosismo.
FLY –Como foi o processo seletivo para entrar na Azul?
VÂNIA: O meu processo seletivo teve duração de 5 horas. Inicialmente, os selecionadores apresentaram a Azul e falam um pouco dos valores da Empresa, posteriormente, cada candidato teve 3 minutos para se apresentar diante de todos (nome, idade, família, formação, experiência profissional e uma “saia justa”:o que ocorreu e qual a atitude final).Após a apresentação de todos os candidatos, houve uma eliminação. A segunda parte do processo foi uma dinâmica em grupo. Foi observado a todo o momento a postura, o entrosamento com o grupo e a defesa da minha opinião.
FLY -A seleção foi como você esperava ?
VÂNIA:Sim, foi como eu esperava, apresentação pessoal e dinâmica em grupo. Muito nervosismo sempre rola em um processo seletivo de uma grande empresa.
FLY -Quando lhe avisaram sobre a aprovação e para iniciar o treinamento na empresa, qual foi a reação?
VÂNIA :A reação foi de intensa alegria e emoção. A selecionadora me disse que entraria em contato no mesmo dia em que ocorreu a seleção, mas não obtive retorno no meu celular e nem no telefone fixo. Na manhã seguinte, meu celular tocou e a selecionadora disse: “Bem vinda à bordo”. Imediatamente, espalhei a notícia para meus familiares e amigos.
FLY –Você teve algum treinamento antes de começar a trabalhar como agente de aeroporto ?
VÂNIA :Sim, foram quatro semanas de treinamento. Duas semanas aprendendo sobre os sistemas utilizados, uma semana estudando os possíveis “cases” que podem ocorrer no check-in e a última semana foi apresentações dos diretores da Azul, curso de cargas perigosas e curso de balanceamento de aeronave.
FLY -Como esta sendo o dia a dia na AZUL ?
VÂNIA: Cada dia ocorre algo novo e trabalhar no aeroporto está sendo uma grande escola. Nunca sabemos o que poderá ocorrer no dia seguinte como, atrasos nos vôos devido a problemas meteorológicos, passageiros querendo transportar cargas inapropriadas (restos mortais, explosivos, corrosivos) e muitos outros casos que acontecem diariamente.
VÂNIA :Sim, foram quatro semanas de treinamento. Duas semanas aprendendo sobre os sistemas utilizados, uma semana estudando os possíveis “cases” que podem ocorrer no check-in e a última semana foi apresentações dos diretores da Azul, curso de cargas perigosas e curso de balanceamento de aeronave.
FLY -Como esta sendo o dia a dia na AZUL ?
VÂNIA: Cada dia ocorre algo novo e trabalhar no aeroporto está sendo uma grande escola. Nunca sabemos o que poderá ocorrer no dia seguinte como, atrasos nos vôos devido a problemas meteorológicos, passageiros querendo transportar cargas inapropriadas (restos mortais, explosivos, corrosivos) e muitos outros casos que acontecem diariamente.
FLY -Como funciona as suas folgas ?
VÂNIA:São escalas 6X1, tenho direito à 1 domingo por mês e uma folga agrupada (sábado e domingo) por semestre.
FLY -O que você costuma fazer em suas folgas?
VÂNIA: Costumo viajar (o famoso bate e volta), pois tenho concessões de passagens e pago apenas a taxa de embarque ou faço algum trabalho voluntário aqui na região.
FLY - O que você espera daqui pra frente na sua vida profissional ?
FLY -O que você costuma fazer em suas folgas?
VÂNIA: Costumo viajar (o famoso bate e volta), pois tenho concessões de passagens e pago apenas a taxa de embarque ou faço algum trabalho voluntário aqui na região.
FLY - O que você espera daqui pra frente na sua vida profissional ?
VÂNIA:Fui contaminada pelo “vírus da aviação”, vou continuar trabalhando na aviação e espero em breve ser comissária de bordo.
Que mensagem você deixa para os alunos que estão fazendo o curso de AGENTE DE AROPORTO., ou outro curso na área da aviação ?
VÂNIA: Se o seu sonho é trabalhar em uma empresa aérea, não desista nunca. Trabalhar na aviação pode ser uma área bem concorrida e que exige muito investimento, mas sempre há a recompensa quando se está trabalhando em uma grande empresa. E não basta apenas gostar de aviação, devemos amar a aviação.
Nasceu em Campinas
Entrou na TAM em 13/12/2005 com recepcionista e em 09/04/2007 com comissária de vôo
Por quê você escolheu a profissão de comissária?
R : È uma profissão apaixonante, como todas tem momentos bons e ruins, mas para mim é uma grande oportunidade de crescimento pessoal e profissional, fazendo aquilo que me faz bem.....conhecer pessoas, aprender com elas, conhecer lugares e ensinar aos outros o que eu tenho de novo para passar, sem claro esquecer que além de tudo isso somos bem remunerados e na empresa onde trabalho, tenho oportunidades de crescimento (basta querer e se empenhar para isso)....bom tem milhões de coisas para falar sobre essa profissão maravilhosa, mas já ta bom....
O que fazia antes de ser comissária?
R. Trabalhava na loja da Tam no aeroporto de Congonhas – SP
O que você achou mais importante no curso de formação de comissários?
R: tudo foi importante, principalmente a matéria, pois precisei desses conhecimentos mesmo após ter passado na ANAC, para dar continuidade no treinamento que recebi na empresa (que alias era reprovatório!!!!!!!!), fui bem instruída e isso foi o mais importante para mim.
Como foi o treinamento na selva e mar?
R : Depende do ponto de vista......achei ótimo porque adoro esse tipo de treinamento, para quem não gosta de mato, inseto, etc, talvez não tenha sido tão gostoso assim...Mas uma coisa em comum para os dois tipos de pessoas, foi fundamental e muito bem elaborado não exigiu alem do necessário e foi muito satisfatório (me diverti muito).
Fale do processo seletivo na TAM , como foi?
R: Como eu já havia feito processo seletivo para entrar na loja do aeroporto eu fui direto para a segunda faze da seleção, entrevista pessoal, onde respondi a varias perguntas feitas pelas selecionadoras, sempre sorrindo e na presença dos demais colegas que pleiteavam o cargo de comissária de bordo, mas não é um “bicho de sete cabeças” nós sabemos responder todas as perguntas, o mais importante é manter a calma, para isso que a escola passa como se portar durante a entrevista, da para “tirar de letra” (risos).
A seleção foi como que você esperava?
R: Foi, fiquei suando, com medo, mas na medida do possível mantive a calma e depois de 20min eu já estava mais confiante e segura. (achei até que seria mais difícil, nunca achei que seria mais fácil) isso me tranqüilizou.
Dinâmica de grupo sempre deixa uma preocupação. Como você se saiu?
R: Sim, eu não tinha certeza do objetivo da dinâmica, o que eles querem que eu fazesse, isso me deixou apreensiva, mas acho que fui bem.
Quando lhe avisaram sobre a aprovação para iniciar o treinamento na empresa, qual foi a reação?
R: Alegria total, objetivo conquistado e é claro, liguei correndo para contar para quem estava ansioso para saber.....Meus Pais....a sensação foi “Consegui, eu sabia que conseguiria, eu mereci, primeira etapa do meu sucesso garantida”. Claro que essa confiança toda vem depois do “APROVADA”....risos.
Como mudar para Sào Paulo?
R: Toda mudança de rotina é difícil, no começo eu chorava muito e revezava as ligações entre meu pai e minha mãe, ligava sempre durante a madrugada, para mim era o momento mais difícil do dia, mas foram só semanas, a saudade não diminuiu, mas me adaptei e hoje adoro minha casa (São Paulo) e mantenho contato com meus amigos da Americana e Campinas e com meus amigos de São Paulo....(agora tenho 3 casas e o dobro de amigos!!!!!!!!!)
O que você costuma fazer em suas folgas?
R: Cinema, barzinho, passeio pela cidade, parques, visito meus pais e amigos, viajo....nossa tem bastante coisa.
No período de treinamento na TAM , qual foi a materia que você mais gostou ?
R: Marinharia, emergência e atendimento de bordo.
Você esta estudando ou pretende estudar algum idioma para fazer vôos internacionais?
R: Sim, foi a primeira etapa ainda, quero voar mais longe, quero aprender mais idiomas para com certeza voar nos vôos internacionais, cada vez precisa mais, rotas novas, oportunidade eu tenho, mas falta o idioma, já estou providenciando.
Qual sua mensagem para os alunos que estão ansiosos para voar?
R: Objetivo é tudo na vida, oportunidades tem e muitas, se continuar no ritmo que esta, vai faltar comissário para tantas aeronaves pelo mundo, basta correr atrás do que deseja e se dedicar que todos conseguem. Essa profissão é maravilhosa e sonho de muitas pessoas novinhas e também velhinhas, maior parte das pessoas desejam mas colocam empecilhos no próprio futuro...Nao é sonho, é Real e Possível e Lindo.
A comissária Michelle Nunes terá sua formatura no próximo dia 11/06 e com certeza continuará a crescer cada vez mais com a TAM
Parabéns Michele>>>>
